Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Расторжение договора от МТС на домашнее телевидение и Интернет». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Чтобы полностью отключить домашнее ТВ от МТС, потребуется сначала погасить все задолженности. Расторгнуть договор можно только в офисах компании, поэтому сначала нужно позвонить в Службу Поддержки и выяснить, по какому адресу получится выполнить эту процедуру. Далее необходимо собрать все документы (собственный паспорт, договора на обслуживание и аренду оборудования), а также все устройства, находящиеся в аренде у пользователя и посетить офис компании, где сдать технику и написать заявление на отключение.
Где можно отключить домашний интернет и ТВ от «МТС»
В клиентском офисе или представительстве компании. Следует учесть, что услуга аннулирования контракта на доступ в сеть и телевидение не предоставляется абсолютно во всех отделениях связи. Для этого нужно связаться с оператором по горячей линии или через справочную службу и уточнить адреса, по которым можно произвести расторжение договора.
Отключить навсегда домашний интернет от «МТС» через личный кабинет или по телефону нельзя. Удаленно можно только временно заблокировать выход в сеть. Такая временная блокировка актуальна при длительных отъездах, например, в отпуск или в командировку.
Услуга позволяет приостановить получение трафика и не вносить абонентскую плату за доступ в сеть и за аренду сетевых устройств на время подключения опции. Включить временную блокировку можно на период от семи до девяноста дней. Не чаще двух раз в год.
МТС кабельное телевидение от одного из лидеров отрасли
Компания МТС, ставшая одним из самых значительных мобильных операторов, уже давно не ограничивается только услугами связи. Компания успешно занимается предоставлением скоростного интернета и цифрового телевидения. Причем, МТС кабельное телевидение имеет целый ряд преимуществ.
Главными достоинствами такого кабельного ТВ являются интерактивность и возможность совмещать в одном тарифном плане интернет и цифровое телевидение. Для пользователей услуги МТС кабельное ТВ доступны возможности выбора языка и различные дополнительные услуги. Очень удобной является опция установки вещания на паузу. При необходимости можно отвлечься от просмотра телепередачи, а затем легко его продолжить. Управление просмотром осуществляется непосредственно с пульта либо посредством «Личного кабинета».
Как правильно заполнить заявление
Бланк заявления включает в себя две страницы. Одна из них – это само заявление, а другая – приложение к нему. Оно служит для указания дополнительной информации и причин расторжения. В бумаге недвусмысленно пишут, кому, от кого и на какой адрес направлено заявление, какой у него номер. Поимо этого, сообщают свои данные, включая Ф. И. О., адрес, лицевой абонентский счет и причину расторжения (по желанию).
Второй бланк содержит информацию о том, куда должны быть перечислены оставшиеся деньги: другой лицевой счет, номер телефона, банковская карта и другие возможные способы. Специалисты рекомендуют создавать два экземпляра заявления. Один останется у человека и будет служить фактом обращения в компанию, а другой получит сотрудник офиса МТС.
Важно! На экземпляре заявителя обязательно должна стоять пометка о том, что копию заявления сотрудник уже получил. После этого на номер абонента придет СМС с оповещением об отключении.
Подводные камни процедуры
Если человек отказывается от предоставления услуг, то все полученное в аренду оборудование, которое включает в себя Wi-Fi-маршрутизатор, приставку для телевизора, голосовой шлюз или Cam-модуль придется возвратить оператору. Необязательно, чтобы у конкретного человека были все эти девайсы, но все, что из этого есть – придется вернуть. Можно и выкупить оборудование. Вернуть его обратно и получить свои деньги можно в течение двух недель с момента выкупа.
Важно! Для любой из этих процедур потребуется наличие паспорта или любого другого документа, удостоверяющего личность человека, договора аренды или кассового чека на выкупленный товар.
Попытка обращения в МТС для расторжения договора может быть встречена отказом. Причины этому следующие:
- на балансе лицевого счета имеется задолженность. Вам необходимо предварительно удостовериться в наличии необходимого количества денег;
- клиент не выполнил условия договора обслуживания. Многочисленные специальные предложения подразумевает обязательный период использования, несоблюдение которого может наложить дополнительные штрафные санкции и стать причиной отказа;
- вы не вернули взятое в аренду оборудование. Это также является одним из ключевых пунктов при оформлении договора обслуживания;
- заявление было составлено некорректно или вы согласились на предложенную оператором альтернативу. МТС дорожит каждым клиентом и предлагает индивидуальный выход из каждой ситуации;
- для юридических лиц также установлены дополнительные требования, прописанные в индивидуальном соглашении.
Особенности правоотношений сторон
По сути, договор имеет бессрочный характер, то есть в документе не указана дата окончания срока действия. Обязанности каждой из сторон выполняются на протяжении всего цикла сотрудничества. Оператор предоставляет описанные услуги, а абонент соглашается с условиями их использования и оплачивает их.
Если одна из сторон захочет разорвать взаимоотношения (чаще всего это абонент), то она не обязана сообщать причину своего решения, но может сделать это по желанию. Компания также может расторгнуть договор, но только тогда, когда абонент не выполняет условия, а именно – не оплачивает услуги.
Важно! Если причина расторжения лежит в переезде пользователя, то необходимо получить информацию о возможности подключиться и перенести лицевой счет на новый адрес. Если это возможно, то вполне реально сэкономить много времени, сил и даже денег.
Варианты отключения интернета МТС
Что делать если не работает мобильный интернет МТС на телефоне или домашний на компьютере
Если пользователь хочет отказаться от оплаты интернета на время, например, он собирается поехать в отпуск или в длительную командировку, то можно не прибегать к радикальным мерам, а оформить временную блокировку. Данной опцией можно воспользоваться на период длиной не более трех месяцев. Ограничение также есть и в количестве активаций опции: не более двух раз за последний год.
Важно! Сразу же после блокировки в указанный день человеку не нужно вносить деньги на счет, но пользоваться услугами он также не сможет. Доступна опция заморозки лишь тем абонентам, которые пользовались домашним интернет компании не менее одного месяца.
Вышеописанная функция доступна для домашнего интернета технологии GPON. Если требуется отказаться от услуг на долгое время или навсегда, рекомендуется написать соответствующее заявление, направленное на расторжение договора с .
Кабельное телевидение
Подключение кабельного телевидения позволит абоненту просматривать программы, которые полностью соответствуют его интересам. Помимо базовых телеканалов, кабельное ТВ предлагает спортивные, детские, образовательные, информационные, развлекательные и другие каналы. Неудивительно, что в столь обширном спектре каждый человек легко найдет любимый телеканал для себя.
Как подключить такую услугу МТС? Провайдер предоставляет абоненту доступ к высококачественной трансляции телеканалов после выполнения нескольких простых действий. Абонент должен:
- Позвонить по телефону или посетить официальный интернет-ресурс оператора, чтобы узнать, возможно, ли подключение по его адресу.
- Подать заявку.
- Услуга МТС ТВ предоставляется только владельцу квартиры, либо по его письменному заявлению.
- Согласовать дату и время прихода мастеров для монтажа оборудования.
- Прокладка кабеля и настройка оборудования. Необходимо учитывать, что бесплатно можно настроить только один телевизор или компьютер. Настройкой других устройств нужно заниматься самостоятельно или мастер это сделает за дополнительную плату.
- После завершения работ по установке и настройке устройств, мастер, подключивший абонента к сервису, проверяет качество трансляции программ, после чего составляется и подписывается договор о предоставлении услуг.
Расторжение договора с Ростелеком через личный кабинет
Итак, что конкретно нужно сделать, чтобы прекратить сотрудничество с Ростелекомом?
- Для начала зайдите в личный кабинет или как минимум позвоните на горячую линию, чтобы уточнить, есть ли у вас задолженности;
- Внимательно прочтите договор. Если вы пользовались акционным тарифом, даже купленным оборудованием по акции, возможно, компания потребует выплатить сумму, которую из-за действующей скидки/промо-акции вы не оплатили ранее;
- В договоре также будет написано, на каких условиях вы получили оборудование. Если выкупили, проблем нет. Купили в рассрочку — придется доплачивать сумму согласно условиям рассрочки. Если брали оборудование в аренду, пакуйте в коробку. А если оборудование имеет визуальные повреждения (в т.ч износ), не работает один из входов для кабеля? Вполне возможно, что компания потребует компенсацию;
- Именно абоненту, с кем был заключен договор, нужно с паспортом (или другим документом удостоверяющим личность) и оборудованием (если бралось в аренду) обратиться в офис Ростелеком;
- В офисе вам сообщат, в какой форме нужно подать заявление;
- Если передаете оборудование, обязательно требуйте акт-причем передачи!;
- В офисе также можно погасить задолженности. Если вы пользовались промо-акциями, вам сделают перерасчет и сообщат, какую стоимость нужно доплатить;
- Все, сотрудничество компании с вами официально прекращено.
Напоследок ответим на частый вопрос — потерял договор, он в недолжном виде (залит кофе, например), что делать? Это не помешает расторжению договора. Просто берите с собой паспорт. У сотрудников в компании есть экземпляры заключенных договоров в базе всегда.
Как отключить домашнее телевидение МТС
Чтобы полностью отключить домашнее ТВ от МТС, потребуется сначала погасить все задолженности. Расторгнуть договор можно только в офисах компании, поэтому сначала нужно позвонить в Службу Поддержки и выяснить, по какому адресу получится выполнить эту процедуру. Далее необходимо собрать все документы (собственный паспорт, договора на обслуживание и аренду оборудования), а также все устройства, находящиеся в аренде у пользователя и посетить офис компании, где сдать технику и написать заявление на отключение.
Датой расторжения соглашения будет считаться дата начала нового расчетного периода. Абонент получит сообщение, когда договор будет полностью аннулирован. Если этого не произошло, нужно позвонить в Техподдержку и уточнить, расторгнут ли контракт.
Если абонент желает отключить Базовый (или иной) ТВ пакет на МТС, он сможет это сделать только в рамках смены на другой пакет телеканалов. Сделать это можно, позвонив в Службу Поддержки или в Личном Кабинете на сайте оператора. Таким же способом можно отказаться от дополнительных ТВ-пакетов или отключить платные каналы на домашнем ТВ от МТС, если абонент подключал их в рамках услуги «Персональное ТВ».
Как отключить домашнее телевидение МТС
Чтобы полностью отключить домашнее ТВ от МТС, потребуется сначала погасить все задолженности. Расторгнуть договор можно только в офисах компании, поэтому сначала нужно позвонить в Службу Поддержки и выяснить, по какому адресу получится выполнить эту процедуру. Далее необходимо собрать все документы (собственный паспорт, договора на обслуживание и аренду оборудования), а также все устройства, находящиеся в аренде у пользователя и посетить офис компании, где сдать технику и написать заявление на отключение.
Датой расторжения соглашения будет считаться дата начала нового расчетного периода. Абонент получит сообщение, когда договор будет полностью аннулирован. Если этого не произошло, нужно позвонить в Техподдержку и уточнить, расторгнут ли контракт.
Если абонент желает отключить Базовый (или иной) ТВ пакет на МТС, он сможет это сделать только в рамках смены на другой пакет телеканалов. Сделать это можно, позвонив в Службу Поддержки или в Личном Кабинете на сайте оператора. Таким же способом можно отказаться от дополнительных ТВ-пакетов или отключить платные каналы на домашнем ТВ от МТС, если абонент подключал их в рамках услуги «Персональное ТВ».
Как отключить домашнее телевидение МТС
Чтобы полностью отключить домашнее ТВ от МТС, потребуется сначала погасить все задолженности. Расторгнуть договор можно только в офисах компании, поэтому сначала нужно позвонить в Службу Поддержки и выяснить, по какому адресу получится выполнить эту процедуру. Далее необходимо собрать все документы (собственный паспорт, договора на обслуживание и аренду оборудования), а также все устройства, находящиеся в аренде у пользователя и посетить офис компании, где сдать технику и написать заявление на отключение.
Датой расторжения соглашения будет считаться дата начала нового расчетного периода. Абонент получит сообщение, когда договор будет полностью аннулирован. Если этого не произошло, нужно позвонить в Техподдержку и уточнить, расторгнут ли контракт.
Если абонент желает отключить Базовый (или иной) ТВ пакет на МТС, он сможет это сделать только в рамках смены на другой пакет телеканалов. Сделать это можно, позвонив в Службу Поддержки или в Личном Кабинете на сайте оператора. Таким же способом можно отказаться от дополнительных ТВ-пакетов или отключить платные каналы на домашнем ТВ от МТС, если абонент подключал их в рамках услуги «Персональное ТВ».
Отключить тематические группы каналов или платные каналы, добавленные абонентом с помощью опции «Персональное ТВ», также можно в меню телевизионной приставки.
Для этого нужно последовательно открыть:
- «Настройки» — «Телеканалы» — «Персональное ТВ» (для продукции ZTE);
- «Настройка» — «Настройка каналов и услуг» — «Персональное ТВ» (приставки Huawei, EKT).
Распространенные причины расторжения
Подключение тарифа Супер МТС: количество трафика интернета
Наиболее частыми причинами расторжения договора являются:
- Смена оператора. Это процесс перехода на пользование услугами другой компании (она может оказаться более лояльной к клиентам и предоставлять выгодные условия на услуги, которые нужны конкретному человеку).
- Переезд. Если человек арендует или покупает новую квартиру, то переезда часто не избежать. Домашний интернет не получится увезти с собой, поэтому договор необходимо расторгнуть. По желанию он подписывается вновь по новому адресу проживания, если услуги компании вполне устраивают.
- Неудовлетворительное качество услуг. Если компания не может обеспечить стабильным и скоростным интернетом некий дом или район города, то это становится причиной расторжения договора некоторыми людьми с целью поиска более качественных решений.
Важно! предоставляет своим абонентам определенную функцию, что позволяет перенести канал при переезде на другое место жительства. По возможности она просто переносит лицевой счет человека на другой адрес.
Принцип действия сервиса очень прост: вы просто заявляете о своём нежелании использовать услуги фиксированной связи на определенный период и совершенно бесплатно отключаете себе доступ.
Сделать это можно посредством личного обращения в офис обслуживания, путем звонка в контактный центр 0890, либо прямо из Личного кабинета в разделе «Блокировки» услуга «Добровольная блокировка».
Срок действия такой опции составляет от семи дней до трех месяцев. И действовать она будет только при условии, что вы уже пользуетесь интернетом и телевидением не менее месяца. По истечении максимального срока приостановка автоматически снимается и начинает начисляться плата за линию. Если же вы, наоборот, захотите включить обратно опции до окончания указанного периода, то сделать это можно без особого труда теми же самыми способами, что вы отказывались от услуг ранее.
Если вам ближе способ личного обращения, то вы можете подготовиться заранее, распечатать и заполнить бланк с официального сайта МТС. При личном визите не забывайте, что вы должны пройти процедуру идентификации, поэтому паспорт нужно взять с собой. Если же не вы являетесь владельцем договора, то понадобится нотариально заверенная доверенность на вас, как на физическое лицо.
Какие существуют условия при возврате оборудования?
- Как уже было названо выше, весь комплект возвращается оператору в целостности со всеми пультами и шнурами и всевозможными комплектующими.
- Оборудование должно быть рабочим и без видимых механических повреждений.
- Комплект принимается даже после истечения срока аренды, если же вы выкупили его и решили закрыть договор, то условием является срок: не более 14 дней, причем получать обратно свои денежные средства вы будете через претензию, так как это сложное техническое оборудование и вам придется побороться за право снова владеть некоторой суммой.
- Обязательно берите с собой паспорт и документ, который выдавался вам при выдаче в аренду, также товарный и кассовый чек (если была покупка).
Особенности правоотношений сторон
По сути, договор имеет бессрочный характер, то есть в документе не указана дата окончания срока действия. Обязанности каждой из сторон выполняются на протяжении всего цикла сотрудничества. Оператор предоставляет описанные услуги, а абонент соглашается с условиями их использования и оплачивает их.
Если одна из сторон захочет разорвать взаимоотношения (чаще всего это абонент), то она не обязана сообщать причину своего решения, но может сделать это по желанию. Компания также может расторгнуть договор, но только тогда, когда абонент не выполняет условия, а именно – не оплачивает услуги.
Важно! Если причина расторжения лежит в переезде пользователя, то необходимо получить информацию о возможности подключиться и перенести лицевой счет на новый адрес. Если это возможно, то вполне реально сэкономить много времени, сил и даже денег.