Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ответ на претензию. Образец правильного написания». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Фразу «об отсутствии претензий» можно встретить в соглашениях или односторонних актах. Суды опровергают такого рода соглашения со ссылкой на положение закона о недействительности отказа от права на обращение в суд. При этом довод о том, что заявитель сам отказался от своего права, суд также отклонит, поскольку это противоречит положениям ч. 2 ст. 3 ГПК (определение Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 12.02.2020 №88-1802/2020).
Нужно ли нотариальное заверение
Заверение факта отсутствия вопросов к исполнителю оформляется в простой письменной форме и не требует привлечения нотариуса, стороны удостоверяют факт своими подписями. В то же время нотариус — официальное лицо, заверение которого повышает статус документа, и в случае возможного спора он имеет больший юридический вес. Но нотариальное заверение потребует от сторон дополнительных трат. У сторон есть возможность повысить юридический вес официальной бумаги бесплатно, не привлекая к делу нотариуса, пригласив свидетелей, которые ставят на нем автографы. Закон это не запрещает.
Однако, если стороны решили удостоверить расписку, вот алгоритм, как у нотариуса оформляется документ, что определенное лицо не имеет никаких претензий:
- Необходимо выбрать нотариальную контору: стороны вправе обратиться в любую, удобную им контору на собственный выбор.
- Стороны вправе подготовить проект расписки заранее или не делать этого — в таком случае составить приемлемый текст поможет нотариус, однако важно не подписывать его заранее: удостоверяемый документ подписывается в присутствии нотариуса.
- Удостоверить документ и оплатить услуги нотариуса.
Что признают недействительным
Не является аргументом в суде, в силу своей юридической ничтожности, письменное заверение, которое:
- составлено и подписано недееспособным лицом: несовершеннолетним гражданином или гражданином, который в судебном порядке лишен дееспособности;
- не подписано либо доказано, что подпись в документе не является автографом составителя — подписывать заверение вправе только составитель;
- нарушает закон: стороны обладают большим простором для договора, но не все вопросы урегулируются договоренностью;
- по иным основаниям оспорено в суде.
От расписки об отсутствии претензий следует отличать судебное заявление о примирении сторон. В соотвествии с действующим уголовным законодательством потерпевший вправе заявить ходатайство о смягчении наказания подсудимому в связи с тем, в частности, что подсудимый возместил причиненный ущерб. Говоря о том, как правильно написать заявление, что ущерб возмещен, претензий к подсудимому больше не имею, следует помнить следующие правила:
- документ составляется письменно;
- в тексте необходимо указать, какой ущерб возмещен, и приложить к нему доказательства возмещения;
- ходатайство пишется на имя суда.
Какую информацию должна содержать расписка
Документ обычно составляется от руки.
Правила оформления документа:
- Отказ от претензий формируется на листе формата А4.
- Пишем название документа. Это делается посередине. Никаких знаков препинания вокруг слова «расписка» быть не должно.
- Указание на адресата: паспортные данные, адрес проживания.
- Информация о составителе записки. Также прописываются его паспортные данные, контакты.
- Если расписка составляется в присутствии свидетелей, в документ вписываются их паспортные данные, с указанием на имеющиеся контакты.
- Если расписка, например, составляется на договор займа, то в ней обязательно указываются сведения о соглашении, требования по которому погашены. В качестве информации о договоре займа могут служить следующие данные:
- номер договора;
- его название;
- дата заключения;
- день окончания правоотношений между сторонами и т.д.
При возврате денег обязательно в расписке указывается сумма, которая была передана займодавцу.
- Если в расписке фигурирует организация или компания, то на документе обязательно ставится печать ЮЛ.
- Указание на обстоятельства, в которых возможно оспаривание документа. Например, это данные о том, можно ли оспорить этот документ в порядке судебного производства.
- Дата составления.
Какая расписка от претензий имеет юридическую силу
Некоторые расписки согласно практике теряют свои силы.
Ничтожность документа может быть вызвана конкретно установленными случаями:
- лицо, составившее расписку, недееспособно. Таковым человек признается ввиду неспособности контролировать собственные поступки из-за психических расстройств;
- подпись лица не соответствуют человеку, составившему документ. Суд признает такой вариант документа ничтожным, поскольку только составитель может подписывать расписку;
- действие закона. Есть ситуации, при которых расписка не будет иметь значения. Например, раздел имущества между супругами, который осуществляется только поровну;
- отсутствие полномочий у лица, подписавшего документ. Например, сотрудник компании составляет и подписывает расписку, выступая от имени организации, не имея при этом достаточных полномочий;
- опротестование в суде. Здесь предусматривается отказ составителя от расписки и попытка взыскать причиненный ущерб в судебном порядке.
Даже если соглашения заключено не было, это не будет выступать поводом для признания расписки недействительной.
Образец претензии на отказ от услуги
Если Вы заключили договор (на оказание юридических услуг, помощи на дорогах, иной договор) или Вам навязали услугу, Вы можете воспользоваться этим образцом.
ВНИМАНИЕ! Если вы хотите отказаться от юридических услуг или навязанных услуг, обратитесь за составлением претензии ко мне данный образец является неполным!
Статья 32 Закона О защите прав потребителей.
Правовая практика показывает, когда водитель может уехать с места ДТП, а расписка об отказе от претензий при этом не потребуется. Так, председатель суда Ненецкого автономного округа пришел к интересному выводу, рассматривая дело о происшествии на парковке.
Медведева выезжала с парковочного места, когда услышала звук сигнализации. Девушка вышла из машины и осмотрела затронутый автомобиль, но никаких повреждений не обнаружила. Она не стала связываться с владельцем авто, а спокойно уехала.
Неравнодушный очевидец сообщил о происшествии в полицию и собственнику «пострадавшей» машины. В этот же вечер к Медведевой домой наведался инспектор ГИБДД и составил протокол об оставлении места ДТП.
В итоге, Медведеву лишили водительских прав. Девушка с таким решением суда не согласилась. Но районный и городской суды поддержали постановление мирового судьи.
Все решилось, когда дело дошло до председателя окружного суда. Он пришел к выводу о том, что само по себе взаимодействие, соприкосновение машин между собой без наступления последствий не может квалифицироваться как ДТП, соответственно, на водителя не могут накладываться никакие санкции. В итоге ранее принятые судебные акты отменили, а дело прекратили.
Стороны конфликтных ситуаций зачастую задаются вопросом – если претензий нет, как правильно написать расписку? Для правильного составления этого документа необходимо придерживаться определенной структуры. Во-первых, нужно указать наименование документа и дату его составления. Во-вторых, лицо, которое отказывается от каких-либо жалоб, должно подробно указать свои паспортные данные. В частности, пострадавшая сторона должна указать адрес прописки, информацию об органе, который выдал паспорт, а также дату его выдачи.
В-третьих, в данной документации должны быть подробно отражены детали происшествия или ситуации, которая могла стать причиной возникновения конфликтной ситуации. В-четвертых, эта официальная бумага также должна содержать фамилию, инициалы и подпись свидетелей происшествия (при их наличии). Ниже приведен образец правильного написания этой документальной гарантии отсутствия разногласия между сторонами конфликтной ситуации.
Письмо отказ от претензий образцы и примеры
КАК ГРАМОТНО НАПИСАТЬ ПИСЬМО ОТКАЗ Сегодня речь пойдет о не очень приятной, но достаточно часто встречающейся ситуации – письмо-отказ. Отказ возникает в самых разнообразных деловых ситуациях: отказ в продолжении/возобновлении сотрудничества, отказ в выполнении требований, отказ в приеме на работу и т. д. При всей разности деловых ситуаций написание письма-отказа связано с одинаковыми трудностями, когда:Сегодня рассмотрим структуру писем-отказов и приведем примеры формулировок для текста. Структура делового письма-отказа такая же, как и в любом другом деловом письме.
Рекомендую вам прочитать и эту статью, потому что большинство реквизитов письма-отказа оформляется совершенно стандартно, и говорить о них здесь мы не будем, уделив основное внимание тексту. Отказ пишется на бланке организации, подписывается генеральным директором или уполномоченным должностным лицом, после чего регистрируется.
- отказ в приеме претензии без объяснений;
- Отказ от приема документа по причине отсутствия чеков, квитанций, расходников и прочей кассовой документации;
- Отказ по причине отсутствия денежных средств или аналогичного товара для замены;
- Отказ заключается в том, что товар приобретен по акции или со скидкой;
- Продавец утверждает, что возвращаемое изделие входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену.
Даже если ваш директор отругал отправителей письма на чем свет стоит и приказал вам послать их куда подальше, правила требуют корректного и обоснованного отказа. Например: вынуждены отказать вам в… ввиду отсутствия технической возможности к сожалению, материально-техническая база не позволяет нам…, из-за чего вынуждены отказать вам в… с сожалением сообщаем вам, что все месте в … заняты, из-за чего вынуждены отказать вам в… однако вакансия … уже занята, в связи с чем вынуждены отказать вам в трудоустройстве. Наконец, в заключении желательно предложить адресату альтернативу решения вопроса.
Способы направления письма
Письмо об отзыве выставленной ранее претензии направляется по общим правилам ведения досудебной претензионной работы, что предусматривает необходимость использования тех же способов, которые были использованы для направления претензии. К числу основных способов направления письма об отзыве претензии следует относить:
- личное вручение (то есть при непосредственном визите автора претензии к адресату и вручение письма тому уполномоченному лицу, которое принимает входящую корреспонденцию). Используется в тех случаях, когда речь идет о необходимости срочного вручения данного отзывного письма;
- вручение посредством использования услуг почтовых операторов (действующее законодательство говорит о необходимости использования в данном случае писем, о доставке адресату которых есть специальные уведомления, так как датой получения данного письма будет считаться дата, отмеченная в уведомлении о вручении);
- направление посредством электронной почты или с использованием факса (может быть использовано только в том случае, если само претензионное письмо было направлено с использованием указанных способов направления письма).
В некоторых случаях требуется, чтобы письмо об отзыве претензии поступило его адресату как можно скорее. В данном случае законодатель предусматривает возможность направить письмо наиболее скоростным способом передачи информации, содержащейся в таком письме, например, посредством использования электронной почты. В таком случае датой вручения письма следует считать ту дату, которая будет сформирована в отчете о доставке или о прочтении такого письма.
Проведение претензионной работы иногда может завершаться по решению авторов выставленных первоначально претензий. Для того чтобы такое завершение осуществить, необходимо направить адресату первоначальной претензии письмо с отзывом ранее выставленных претензионных документов. Однако при составлении такого письма должны быть соблюдены правила и требования, сформулированные в действующем гражданском процессуальном законодательстве, так как, в противном случае, этот документ будет считаться ничтожным.
Как правильно отозвать претензию?
Как и любая шапка состоит из адресата (наименование юридического лица, с указанием адреса и руководителя).
Затем указываете данные адресанта, то есть лица направляющего отзыв (наименование юридического лица, адрес и руководитель).
По центру – пишите название документа «Отзыв на претензию» Информационная часть документа. Включает в себя данные претензии, которую отзываете (дата подачи, кому и кем подана, регистрационный входящий номер). Причина отзыва. Разъясните, почему желаете отозвать претензию и прекратить требования.
Просьба. Просите считать претензию отозванной и не принимать действий по требованиям, указанным в ней. Не забывайте, что просьба должна быть оформлена по правилам делового письма. Приложения. К отзыву претензии прикладываете копии документов, доказывающих несостоятельность претензии.
Порядок направления и рассмотрения претензий
Нельзя ответить на претензию до ее получения. Поэтому заявителю важно не только правильно оформить документ, но и подтвердить факт его отправки, получения (вручения). Составив претензию, можно:
- вручить ее второй стороне лично или уполномоченному представителю — на экземпляре заявителя должны поставить подпись или входящий (регистрационный) номер с датой;
- заказным письмом по почте — на руках останется квитанция с трек-номером, датой отправки документа;
- электронной почтой (если такой способ подачи претензии допускается договором) — для удостоверения подписи на электронном документе нужно использовать ЭЦП.
Образец оформления претензии на возврат некачественных товаров в 2020 году
Товары ненадлежащего качества подлежат возврату. Образец претензии можно найти на просторах интернета, взять в магазине, в котором вы некачественный товар купили или обратиться к нашим консультантам через форму обратной связи. Претензия и заявление по вопросам возвратов покупок ненадлежащего качества пишутся на имя хозяина или руководителя магазина.
В них детально описывается причина отказа от покупки и требование, либо обмена товара, либо возврата денег за него, по желанию покупателя, если покупку возвращают в первые четырнадцать дней после ее оплаты и получения на руки (не считая непосредственно день приобретения). К примеру, вы купили телевизор 10 января 2020 года.
Пришли домой и обнаружили, что на нем звук не работает.
Особенности расписки об отсутствии претензий
Составлять расписку об отсутствии претензий предпочтительно от руки. Могут возникнуть различные ситуации, а результатом почерковедческой экспертизы при наличии только подписи может стать невозможность установить принадлежность почерка.
Расписка об отсутствии претензий – односторонний документ и составляется в одном экземпляре. Хранится расписка у получателя. И даже при отсутствии договора в письменной форме ее наличие будет подтверждать совершение сделки и выполнение ее условий. Поэтому расписка об отсутствии претензий может стать доказательством по гражданскому делу.
Когда расписка об отсутствии претензий дается от имени юридического лица, проверьте полномочия подписавшего такой документ лица. Кстати, в этом случае допускается и машинописный текст. Значение имеет проставление печати организации. От имени юридического лица без доверенности может действовать лишь директор (учредитель). Подписанная неуполномоченным лицом расписка об отсутствии претензий не будет иметь юридической силы.
Уточняющие вопросы по теме
Расстаюсь с партнером, все договорённости на организацию совместного бизнеса устные, полюбовно расстаемся! Но не уверен в его порядочности и не обращении с иском в суд, т.к. были обоюдные финансовые вложения, которые не дали не дохода. не ожидаемого результата. Расписка об отсутствии претензий может подстраховать?
Лучше взять такую расписку, указав в ней конкретно об отсутствии финансовых претензий по конкретным ситуациям. 100 % гарантий она конечно не даст, но небольшие гарантии лучше, чем их полное отсутствие.
Отказ от направленных претензий через суд
Рассмотрим последствия отправления неграмотной претензии. Действия контрагента могут быть различными, но чреватыми с точки зрения оценки последствий для заявителя будет обращения первого в суд, чтобы признать требования претензии незаконными. Такое имеет место быть в случае несостоятельности требований отправителя претензии.
В ваших интересах предупредить такой сценарий развития событий составлением аргументированной, сдержанной и вежливой исходной претензии с приложением всех подтверждающих документов, улик и свидетельских показаний, оформленных надлежащим образом.
Следите за сроком действия исходной претензии, чтобы не пропустить срок подачи искового заявления по ней, пока решается вопрос отзыва претензии через суд.
Как видите, писать претензии дело хлопотное, нужно учесть много нюансов, поэтому желательно обратиться за помощью к профессионалу, который посоветует в каких случаях в соответствии с законодательством и договором обязательно соблюдать претензионный порядок урегулирования разногласий.
Сервис составит для вас жалобу, обращение или претензию
1.1.
ИП Гущин Владимир Игоревич, далее «Продавец», публикует Публичную оферту о реализации Услуг, размещенных на официальном интернет-сайте Продавца https://дай-знать.рф 1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуги Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора.
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуги Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте. 1.3. На основании вышеизложенного внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от использования Услуг, предоставляемых Продавцом.
1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения: • «Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения. • «Покупатель» – физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
• «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора. • «Услуга» – перечень наименований ассортимента, представленный на официальном интернет-сайте.
• «Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Услуг, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте или через Оператора.
2.1. Продавец реализует Услугу в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на интернет-сайте Продавца «https:// https://дай-знать.рф», а Покупатель производит оплату и принимает Услугу в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты.
3.1. Заказ Услуги осуществляется Покупателем через Интернет-сайт https:// дай-знать.рф.
3.2. При регистрации на интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:: • фамилия, имя, • адрес электронной почты; • контактный телефон (мобильный, стационарный).
3.3. При оформлении Заказа через Оператора Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.2. настоящего Договора. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте или при оформлении Заказа через Оператора. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе.
Оператор не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на сайте https:// дай-знать.рф. и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
Письмо-отказ от сотрудничества
Если вам потребовалось сформировать письмо-отказ от сотрудничества, посмотрите его образец и комментарии к нему.
- В начале письма напишите, для кого оно предназначено: укажите название организации, должность и ФИО ее представителя, на имя которого составляете ответ. Используйте вежливую форму обращения, поблагодарите за проявленного внимание к вашей компании и после этого переходите к сути послания.
- Обязательно сошлитесь на то письмо, в ответ на которое вы пишете отказ, укажите обстоятельства, которыми вызвана отрицательная реакция. Если вашим оппонентом к его предложению были приложены какие-то дополнительные бумаги, обозначьте то, что вы с ними ознакомились.
- При возможности, выскажите в письме выражение надежды на то, что сотрудничество все же состоится, не преминув внести условия, которые для этого должны быть выполнены.
- В заключение подпишите письмо и датируйте.