Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если телефон не видит сим-карту». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Основанием для возврата или обмена технически сложного товара могут быть брак, какой-либо фабричный недостаток, обнаруженные уже после покупки. Некоторые неисправности сложно увидеть во время краткого осмотра в магазине, они проявляются после того, как телефоном начинают пользоваться. Если такое произошло в течение 15 дней после покупки, можно обращаться к продавцу с требованием вернуть деньги или заменить аппарат на аналогичный. А после истечения указанного срока для возврата должно наступить одно из следующих условий: 1) в смартфоне обнаружен существенный недостаток; 2) нарушены сроки гарантийного ремонта; 3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Как обменять телефон и вернуть деньги?
Как мы уже упоминали, первое, что нужно сделать, – обратиться к продавцу с заявлением о том, что вы хотите вернуть или заменить купленную у него технику. Желательно предоставить телефон в том виде, в каком вы его покупали: в коробке, со всеми инструкциями, купонами, наклейками и вкладышами, с чеком. Однако, если чека или коробки у вас нет, это не может само по себе служить основанием для отказа в замене или возврате!
Деньги вам вернут в том случае, если поломка произошла не по вашей вине и не в результате ваших действий. Для этого зачастую проводится экспертиза (также она может пригодиться в том случае, если неисправность «плавающая», то есть проявляется от случая к случаю).
После проведения проверки качества и (или) экспертизы, если будет подтверждено, что брак фабричный, вам вернут деньги или предложат на замену аналогичный аппарат.
- У некоторых сим-карт бывает срок годности. Если симка долгое время не используется, она блокируется и превращается в бесполезную пластину. Также симка может блокироваться из-за отрицательного баланса. У каждого оператора свои правила, и их надо знать.
- Некоторые операторы сотовой связи разрешают активацию сим-карты только после первого платного действия. Как правило, при покупке симки вас информируют об ее правильной активации.
- Во многих современных сенсорных телефонах работает не полноразмерная, а обрезанная сим-карта. Иногда владельцы айфонов и прочих мобильных устройств обрезают симку самостоятельно, а потом обнаруживают, что не работает обрезанная сим-карта. Возможно, причина кроется в неправильной обрезке, поэтому этот процесс лучше доверить специалистам в сервисных центрах. Но сначала, если у вас не работает мини сим-карта, осмотрите её на предмет загрязнения, перезагрузите телефон. Тот же осмотр следует провести, если не работает микро сим-карта. Ведь остается надежда, что вы сможете решить проблему самостоятельно.
Частые причины, почему телефон не видит сим карту
Есть несколько причин, по которым SIM не работает в телефоне. Чаще всего это связано с самим микрочипом, который используется для приема и передачи сигнала.
Вышел срок годности карты. Такое чаще всего случается у тех, кто получал SIM давно или долгое время ею не пользовался. В этом случае проблему можно решить только заменой карты. Для этого необходимо обратиться в офис оператора с паспортом.
Повреждение карты: отколот край карты, ее чип деформирован или она окислилась. В этом случае восстановить работоспособность можно только путем замены.
Неправильно вставлена карта в слот. Часто пользователи спрашивают, почему телефон не видит 2 сим карту, а первая работает хорошо. В этом случае первое, на что стоит взглянуть – расположение чипа в слоте. Чаще всего неправильно располагают nanoSIM или microSIM.
Как правило, аналогичные ошибки во время регистрации регулярно встречаются у всех мобильных компаний. К самым распространенным сбоям относятся следующие причины:
- проведена неправильная настройка в параметрах системы мобильного устройства или планшета;
- во время переустановки сим-карта подверглась механическим повреждениям (скол, изгиб, трещина);
- контактные разъемы окислились либо засорился отсек под карточку;
- клиент на протяжении трёх месяцев не использовал собственную симку, после чего оператор прекратил обслуживание.
- мобильное устройство подвергалось механической деформации, в связи с чем пострадал модуль связи.
Каждая из приведенных причин легко устраняется, для этого следует придерживаться дальнейших советов.
Запомнить меня Войти. Введите цифры и буквы. Выравнивание: нет слева справа по центру.
Но, не смотря на то, что все эти советы — дельные, в них есть одно слабое и при этом — очень значимое место, которое с юридической точки зрения называется добросовестность одной из сторон, то есть Опишу на своём реальном опыте, так как практика — лучшее подтверждение теории, со ссылкой на действующие нормативно-правовые акты, а также ряд прецедентов, которые были сформированы за последние годы. Цель статьи простая — дать людям, не имеющим специальных юридических знаний, краткий список норм, спасающих от произвола операторов сотовой связи, в частности, МТС, потому как заменить sim могут не только без вашего ведома, но даже без поддельного паспорта и просто — по сговору с сотрудником, то есть При подготовке искового изучил несколько десятков форумов, на которых повторялись типовые вопросы по нормативной базе.
Телефон залочен под определённого оператора
В российской рознице залоченные под определённого оператора трубки практически не встречаются. Исключение составляют дешёвые телефоны, брендированные тем или иным оператором. Продаются такие трубки по бросовым ценам, и часто в комплекте с симкой. С SIM-картами других операторов они не работают – потребуется перепрошивка. Если попалась залоченная трубка, найдите в интернете инструкцию по разблокировке. Инструкции довольно просты, можно справиться с разблокировкой самостоятельно. При возникновении проблем рекомендуется обратиться в сервис.
Особую осторожность нужно проявлять при покупке смартфонов и телефонов в зарубежных странах и на Aliexpress. Если цена подозрительно низкая, следует сразу уточнить, залочена ли трубка под определённого оператора или нет. Залоченное устройство придётся подвергнуть разблокировки без гарантии достижения положительных результатов. На том же Aliexpress продавцы ставят в описаниях отметки о том, что продаваемое устройство разблокировано.
Проверьте СИМ-карту и слот для неё на наличие повреждений
Первым делом рекомендуем озаботиться аппаратной компонентой, и проверить SIM и слот на наличие деформаций и повреждений. Отключите гаджет, снимите его заднюю крышку, и аккуратно изымите из слота карточку. Проверьте её и особенно её контакты на наличие деформаций и повреждений.
Проверьте сим карту на наличие повреждений
Если же открытых повреждений не выявлено, внимательно осмотрите контакты на наличие царапин. Если таковых нет, рекомендуем аккуратно протереть контакты карты ластиком. Если же есть — лучше поменять СИМ-карту.
Также проверьте слот на наличие повреждений. Возьмите кисточку, и очистите его от пыли, грязи, шерсти, влаги и прочих препятствий, способных помешать нормальному контакту. Если же слот повреждён – отнесите телефон в сервисный центр.
Очистите контакты и слот сим-карты
Также рекомендуем переставить SIM в другой слот (при наличии) – это может помочь телефону увидеть её.
Устранение программных ошибок, если устройство не видит СИМ-карту
Во многих случаях телефон не определяет SIM карту из-за ряда программных ошибок.
| Причина: | Особенности: |
| Если включен режим полета или автономный режим (не беспокоить), услуги связи не предоставляются. | Проверьте, активирован ли такой режим на вашем телефоне, и при необходимости отключите его. |
| Проверьте, активирована ли ваша SIM-карта. | Если нет, наберите специальный номер активации (каждый оператор предоставляет его при покупке карты) для доступа к карте. |
| Посмотрите, зарегистрирована ли ваша СИМ в сети. | Для этого перейдите в Настройки, найдите там вкладку «Мобильные сети». Устройство покажет все возможные соединения, из которых вам будет необходимо выбрать желаемое. |
| Проверьте, включена ли вторая (нужная нам) карточка в настройках телефона. | Перейдите в настройки гаджета там выберите менеджер (диспетчер) сим-карт, и активируйте вторую. |
В каких случаях можно вернуть деньги с телефона на карту
Потребность вернуть деньги с телефона на карту возникает в таких ситуациях:
- Вы по ошибке положили на счёт больше денег, чем планировали. Например, хотели пополнить баланс телефона на 100 рублей, а приписали лишний нолик и отправили 1 000. Или вместо единицы нажали на пятёрку, и внесли 500.
- У вас лежит крупная сумма на балансе телефона, а вам нужны эти деньги на другие цели. Например, в начале года положили 6 000 рублей, чтобы каждый месяц списывалась абонплата по 500 р. А через пару месяцев оказались нужны 2 000 рублей, а взять их больше негде, кроме как занять, и вы предпочли не одалживаться, а вывести на карту.
- Вы ошиблись при вводе номера — вместо одной или нескольких цифр указали не те или перепутали их порядок.
- Вам перевели на баланс телефона оплату проданных вами товара или услуги, а вы предпочитаете истратить эти деньги не на услуги связи, а на другие цели.
Последний вариант был распространён лет 10 назад, но не утратил актуальности и в 2019 году. В 2009 и 2010 годах мне самому и заказчикам было удобнее, чтобы небольшие суммы они переводили на баланс моего мобильного номера. Но однажды возникла ситуация, когда 1 000 рублей за очередной проект было бы лучше получить на карту или наличными. А условия вывода её на карту оказались настолько невыгодными, что так она на телефоне и осталась.
В 2019 году больше в ходу варианты перечисления мелких сумм на банковские карты. Но и на телефон хоть и не так массово, как прежде, но практикуется.
Также этот способ подходит и для других устройств марки OYSTERS. Успокойтесь и не бойтесь, не решенных задач не бывает. Что нам нужно: прямые руки и немного хорошего софта. Проблему можно решить несколькими способами, но для начала определим, что именно сломалось у нас в планшете, если вы ввели несколько раз неправильный пин код сим карты и планшет или телефон показывает «что гнездо сим карты заблокировано» тогда воспользуйтесь 1-м способом.
Обращать свое внимание на второй способ нужно только в тех случаях: если ваш планшет зависал, содержал много вредоносных программ и в добавок вывел оповещение о блокировании гнезда сим карты. Так как второй способ подразумевает под собой полную прошивку планшета или телефона, без возврата к старой версии системы.
Проблема заблокированного слота под сим-карту
Иногда бывают моменты, когда пользователи телефонов решают сменить оператора мобильной связи. Но, при самой попытке телефон выдает ошибку и пишет, что слот сим-карты заблокирован. При обращении в службу поддержки можно услышать только то, что смартфон настроен на одну определенную сеть и сделать с этим уже ничего нельзя.
Естественно, данная проблема имеет решение, и сегодня мы попробуем разобраться какое. Для начала, нужно разобраться в самом термине «разблокировка слот сим-карты». Этот процесс очень прост и требует ввода специального кода при помощи клавиатурной панели телефона. Главной целью является снятие блокировки и запрета на использование других карт операторов, установленной производителем или продавцом телефона.
Если мы осуществим данное действие, открывается возможность использование сим-карт любых других совместимых операторов. Но, рано радоваться и если вы получили возможность использования других SIM — это не обеспечит вам полноценное пользование телефоном.
Главным вопросом остается именно, как восстановить старый номер и что нужно предпринять? Абоненту потребуется зайти в ближайший от него офис (салон-магазин) мобильного оператора. Чтобы уточнить адреса, вы сможете позвонить в техслужбу или зайти на сайт компании. Не забудьте обязательно прихватить паспорт. Выдают дубликаты только владельцам по предъявлению документа.
Читайте про операторов: Как восстановить сим карту Йота — подробная инструкция
В случае, если номер, которым вы пользуетесь, изначально принадлежал другому человеку, при получении дубликата требуется, чтобы формальный владелец присутствовал в салоне со своими документами, подтверждающими личность. Или же его может заменить доверенное лицо. Не хотите лишних проблем? Вам важно постоянное обслуживание и уверенность в том, что все услуги будут предоставлены в любом случае? Тогда позаботьтесь о том, чтобы номер телефона был закреплен именно за вами.
От вас требуется сообщить сотруднику офиса причину своего прихода (получение дубликата симки). Говорите свой телефонный номер и предоставляете паспорт. В свою очередь консультант произведет выдачу новой карты в подходящем к устройству формате. Это даст возможность установить ее в устройство и звонить, выполнять другие действия. Удостовериться в сохранности средств можно буквально в ту же минуту. Устаревший вариант симки аннулируется.
Важно понимать, что требуется ваше личное присутствие для получения дубликата. Оператор сотовой связи не практикует услугу доставка симки с курьером.
Причина №2: Отсутствие сети оператора
Ситуация, которая не зависит от карточки или используемого девайса, а касается непосредственно качества покрытия оператора сотовой связи. Не исключено, что СИМ-ка не распознается или не работает по причине пребывания в зоне, которую вышки сотового оператора попросту не покрывают. В данной ситуации рекомендуется перезагрузить телефон и попробовать переместиться в другое местоположение.
Также можно воспользоваться настройками телефона и выполнить поиск доступных операторских станций. Если вам предельно важно осуществить звонок именно сейчас, можно подключиться к вышке другого оператора.
Что делать если нет сети на МТС / МегаФоне / Билайн / Теле2 / Yota / Тинькофф Мобайл / Ростелеком / СберМобайл / Danycom