Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Детский мир: обмен и возврат товара в любом магазине сети». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Также, на что следует обратить внимание – это наличие у продавца демонстрационного образца той или иной игрушки. Опробовав и рассмотрев товар, вы можете требовать для себя новый, полностью упакованный экземпляр.
Как вернуть покупку, которая разонравилась
Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.
Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.
При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата конструктора LEGO может быть продлен до 90 суток.
Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.
При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.
Можно ли вернуть конструктор лего после вскрытия упаковки / Лига справедливости
Если вы нашли конструктор lego в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней. Именно в этот период вещь можно вернуть в интернет-магазин. Для этого: Игрушки, как и любой другой непродовольственный розничный товар, подлежат обмену или возврату. Исключение составляют лишь две категории: мягкие и надувные резиновые изделия, предназначенные для детей.
Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.
Мы усердно работаем над тем, чтобы дети могли безопасно играть и наслаждаться нашей продукцией — это и является самым важным для LEGO Group. Именно поэтому мы работаем с целью нулевого отзыва продукции.
Какие товары вернуть нельзя? Отвечаем на вопросы подписчиков.
В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.
Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.
Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.
При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата конструктора LEGO может быть продлен до 90 суток.
Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.
При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.
Можно ли вернуть в магазин обратно лего
Для начала ознакомьтесь с информацией по условиям возврата товаров на сайте продавца. Для этого введите наименование продавца здесь:.
.
.
.
При возврате изделий ненадлежащего качества главным основанием является выявленный брак.
Инфо При этом покупатель будет обязан доказать факт совершения покупки в данном магазине, предъявив товарный чек, упаковку со штрих-кодом, гарантийный талон или другие доказательства продавцу. О защите прав потребителей» такая информация должна в обязательном порядке включать в себя: наименование; страну-производителя; адрес производителя или импортера, а также их контактные данные; товарный знак качества; маркировку; возраст, для которого предназначена данная игрушка; материал, из которого она изготовлена; информацию об уходе за ней (можно ли стирать, при какой температуре и т.п.)
Поэтому изначально следует определиться, на каком основании происходит возврат:
- упаковку не вскрывал, так и лежит, дома почитал отзывы, решил не играть;
- на любых устройствах программа не открывается или не устанавливается.
- на моем компьютере не открывается, но на ноутбуке друга все работает;
- игровой дисковой носитель надлежащего качества, все работает, просто игра не понравилась;
Вопрос о том, как вернуть диск с игрой в магазин, потому что не понравилось играть, отпадает сам собой.
Следует знать, что в указанной статье есть перечень товаров, которые не подлежат возврату по общим правилам.
Среди них имеется указание и на непериодические издания. Подразумевается, что они могут продаваться на технических носителях.
Все остальные игровые предметы по новому законодательству с изменениями подлежат возврату на общих правилах и основаниях, указанных в Федеральном Законе. Существуют различные причины возврата купленных товаров:
- ненадлежащего качества;
- не подошла форма;
- не устраивает цвет;
- не нравится размер.
Все их условно можно разделить на две группы:
- Зависящие только от покупателя, в основном, связанные с вкусовыми предпочтениями;
- Зависящие от изготовителя или продавца. В такую группу относят товары, имеющие брак.
Что же делать, если чек не сохранился? Отчаиваться не стоит, нужно все равно попробовать защитить свои права как потребителя.
Можно надеяться на свидетельские показания, если в день покупки детской вещи рядом был кто-то из близких людей. Если покупка была совершена банковской картой, то покупатель вправе обратиться в банк и как клиент получить код проведенной операции, для этого необходимо лишь вспомнить день приобретения товара. Все игровые товары для детей можно возвратить продавцу, даже если они не понравились.
Можно ли вернуть лего в магазин
В данной статье рассматривается типовая ситуация.
Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке. Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».
Важно Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.
Инфо Следует обратить внимание на то, что отчет ведется со следующего дня после приобретения вещи.
- У покупателя сохранилась квитанция или чек.
Отсутствие чека Можно ли вернуть в магазин игрушку, если у покупателя не сохранился чек. Подобная проблема возникает достаточно часто.
По закону отсутствие товарного чека не является существенным основанием для отказа.
Можно ли вернуть детскую игрушку хорошего качества?
Нередко, купив игрушку для малыша, взрослый понимает, что она ему не нужна (изделие не нравится ребенку или у него уже есть такая забава).
Следует помнить, что можно вернуть игрушку в магазин только при соблюдении некоторых формальностей. Для того, чтобы беспрепятственно оформить возврат, обязательно должен быть в наличии кассовый чек, подтверждающий приобретение.
Если купленная игрушка не входит ни в одну из категорий, описанных в предыдущем разделе и у неё при распаковке обнаружился брак, то в магазине можно потребовать:
- Произвести замену купленного детского товара на аналог, но надлежащего качества;
- Снизить стоимость купленной игрушки, учитывая обнаруженный дефект;
Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки? Согласно Закону «О защите прав потребителей» вернуть детскую игрушку надлежащего качества в магазин нельзя.
Так потребителю будет легче доказать свою правоту. В любом случае, продавец обязан забрать товар и просить покупателя оформить соответствующее заявление, в котором указывается причина недовольства клиента, состояние игрушки – отвечает она стандартам качества или нет.
Соответственно, у покупателя возникает масса вопросов: Подлежат ли возврату детские игрушки? Можно ли оспорить действия продавца, отказывающегося принять товар? Как правильно оформить возврат, и какие именно для этого нужны документы?
Как вернуть качественную игрушку
А теперь рассмотрим другую ситуацию, более сложную. Вы приобрели игрушку — она без брака, качественная, добротная. Вот только ребенку совсем не понравилась или, например, оказалась «не по возрасту». Можно ли вернуть игрушку в магазин, если она надлежащего качества?
На этой случай в ЗоЗПП есть 25 статья. Покупатель может рассчитывать на обмен изделия, если оно не подошло по размеру, цвету, дизайну и пр.
Но обратите внимание — потребитель именно обменивает товар, а не возвращает свои деньги! Покупатель получит ту же игрушку, только с другими характеристиками. Например — вернет куклу с розовым платьем, а взамен заберет куклу с синим платьем.
Или сдаст в магазин набор из 5 машинок, потому что малышу их оказалось мало, и выберет игрушки из той же серии, но только с 10 машинками (конечно, с доплатой).
Крупные сети в большинстве своем идут навстречу покупателям. И скорее всего, согласятся не только на обмен качественного товара, который ребенок не «одобрил», но и на возврат потраченной суммы. Но если получите отказ, скандалить бессмысленно, — по закону продавец вправе не согласиться на возвращение денег. Впрочем, есть небольшая «лазейка» в законе — если на момент обращения покупателя в наличии нет игрушки с нужными характеристиками, вы сдадите ту, что не подошла, а магазин вернет деньги.
Как и в случае с бракованными изделиями, при возврате качественного товара при себе нужно иметь паспорт, чек и заполненное заявление.
Важное требование — игрушка, которую хотите вернуть или обменять, должна иметь товарный вид! История, когда «ребенок сначала как следует поигрался, а потом ему вдруг не понравилось», не пройдет. Продавец согласится обменять товар, если на нем сохранились бирки, наклейки, ярлыки и т. д. В целом, игрушка должна быть такой, какой вы забрали ее из магазина. Если это не так, продавец ни за что не примет изделие обратно и не вернет за него деньги. Имеет полное на это право, даже громкий скандал на весь торговый центр не решит дело.
С определенными категориями игрушек хорошего качества при возврате могут возникнуть проблемы. Возврату и обмену не подлежат:
- Мягкие игрушки. В эту категорию можно отнести и другую текстильную продукцию — например, подушки-игрушки, плюшевые брелоки и т. п.
- Резиновые игрушки. Это, в основном, товары для купания — нарукавники, круги, водные матрасы.
Возврат батареек в магазин после вскрытия упаковки
Принять участие в акции можно только один раз. Срок действия акции ограничен количеством подарков. Войти Вход. Регистрация Вспомнить пароль. Личный кабинет. Ваш регион -.
В магазины ИКЕА осуществить возврат товара достаточно. Отказаться от товара без упаковки и даже в уже собранном состоянии можно, Не рекомендуется вскрывать упакованное постельное бельё и батарейки, а также.
Согласно действующего законодательства Украины Вы можете вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине, если выполняются следующие требования:. Возврат товара можно осуществить в точках выдачи товара, а также с помощью перевозчика. При возврате товара услуги его пересылки оплачивает Покупатель более детальную информацию Вы получите по телефонам колл-центра.
Киев, ул. Кольцевая дорога 15А. Положение о гарантии и возврате запасных товара 1. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные запасные части и материалы масла, фильтры, технические жидкости, автокосметику, лампы, свечи, электронные блоки, предохранители и т.
Совершая покупки в нашем магазине Вы можете быть уверены в том, что все Ваши права соблюдены. Любая техника, продающаяся в магазине имеет гарантию. Интернет-магазин my-restore.
Регистрация и вход.
Почему в ИКЕА срок возврата дней? Удовлетворенность наших покупателей — один из главных критериев работы магазинов ИКЕА. Мы стремимся сделать процесс совершения покупки максимально простым и удобным. В связи с этим, компания увеличила срок для обмена и возврата купленных товаров до дней. Влияет ли на срок возврата карта IF?
Оставьте Ваше сообщение и контактные данные и наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее рабочее время для решения Вашего вопроса. Согласно ст. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении ваших требований. При обнаружении недостатка у товара вам следует вернуть его в течение 7 дней. Для этого вам необходимо предъявить сам товар, документы, подтверждающие покупку товара и удостоверение личности, а также оставить заявление, в котором подробно указаны претензии.
Можно ли вернуть товар без упаковки?
Закон о защите прав потребителей установил условия, при которых вернуть товар в магазин можно в ближайшие 14 дней.
К ним относятся следующие:
- Необходимо, чтобы изделие было надлежащего качества;
- Не должно быть следов эксплуатации;
- Следует сохранить товарный вид продукции;
- Также следует иметь в наличии чек или другие факты подтверждающие покупку.
Стоит отметить, что поломка не должна быть связана с неправильной эксплуатацией Стоит отметить, что если упаковка являлась частью самого изделия, вернуть покупку невозможно.
- Гарантийный талон;
- Ярлык или бирка;
- Квитанция;
- Свидетельские показания.
Отказ в возврате товара в этом случае, может стать повод письменного обращения в Роспотребнадзор или даже в суд.
Также необходимо выполнить следующие условия:
- Сохранить вид товарный;
- Способствовать сохранению целостности упаковки;
- Следует сохранить ярлыки и заводские пломбы в неизменном виде.
Таким образом, вернуть товар в магазин представляется возможным и без упаковки, не зависимо от качества изделия.
Правила возврата одежды в магазин
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака (и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям или сумке). Если же товар с браком, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливает производитель или продавец.
Условия возврата одежды в магазин достаточно лояльны по отношению к клиентам. Однако покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – то есть была ношена (в данном случае имеется в виду не примерка, а полноценное ношение в течение длительного времени, что сказывается на состоянии изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки.
В общем случае продавец сначала предложит обменять неподходящую вещь на аналогичную другого размера или фасона. Если покупателю ничего не подойдет, тогда ему обязаны вернуть деньги.
Подлежат ли детские игрушки возврату в магазин?
Электронные игрушки могут относиться к перечню технически сложных товаров, что затруднит их возврат или обмен. Но любые другие детские товары без проблем подлежат возврату и обмену. Давайте разберемся подробнее. В противном случае покупатель не только не получит свои деньги назад, но и должен будет взять все расходы на себя.
Таким образом, можно добиться хотя бы частичного возврата стоимости бракованного товара, что особенно важно, если была приобретена дорогая игрушка. Для доставки товаров в место, указанное покупателем, продавец может использовать услуги третьих лиц (с обязательным информированием об этом покупателя).
Но любые другие детские товары без проблем подлежат возврату и обмену. Давайте разберемся подробнее. Вы решили вернуть конструктор lego. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Что касается детских игрушек, то в перечень товаров, которые обмену и возврату не подлежат, включено всего лишь две позиции.
При возврате изделий ненадлежащего качества главным основанием является выявленный брак. Таким образом, клиент вправе совершить такие действия: Также возврату подлежат игрушки, которые соответствуют стандартам качества.
Помимо этого, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу на продавца, который отказывается выполнять одно из трех вышеперечисленных прав покупателя.
В настоящее время магазин продает продукцию через розничную сеть, также через интернет-магазин. у современных клиентов есть возможность заказать товар с доставкой под двери, не зависимо от того, где они живут.
Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).
Возврат конструктора, как вернуть конструктор в магазин и можно ли получить деньги
Если в 2021 году вы задались вопросом — можно ли вернуть конструктор обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат конструктора и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы.
- в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (конструктора), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с этой статьей; конструктор ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки; если конструктор является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке; если товар является электронной детской игрушкой и при этом качественный, то он не подлежит возврату.
Вернуть товар можно почти всегда!
Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
Купленный вами конструктор оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:
- заводской брак конструктора (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
Приобретенный конструктор исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:
- не понравился цвет конструктора, его форма либо габариты; не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов; не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.
Документы для обмена и возврата
Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.
Пожалуйста немедленно прекратите игру с грузовиком. Загрузите и распечатайте заявление на возврат и следуйте инструкциям — мы отправим вам подарочную карту номиналом 15 долларов США, которую вы сможете использовать в онлайн магазине LEGO Shop и наших официальных магазинах LEGO Store. После того как вы отправите заявление, пожалуйста отправьте грузовик на утилизацию.
Интернет-магазинам и магазинам запрещено использовать данную категорию и сообщество в целом, как рекламную площадку и публиковать свои рекламные объявление. Также Вы можете задать вопрос: о том, где проходит распродажа, где есть скидки. При создании поста, обязательно надо указать наименование магазина и город .
Электронные игрушки могут относиться к перечню технически сложных товаров, что затруднит их возврат или обмен. Но любые другие детские товары без проблем подлежат возврату и обмену. Давайте разберемся подробнее.
Инструкция: как возвращать покупки обратно в магазин
В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.
При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.
В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.
Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:
Основные данные
- Информация о покупателе;
- Информация о продавце;
- Купленный товар;
- Дата покупки;
- Товарная категория;
- Должна быть указана причина возврата;
- Товарный вид при возврате;
- Требование обмена товара или возврата денежных средств.
Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.
| Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества | Скачать |
Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.