Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Электронные письма в Краснодаргоргаз: как правильно писать, чтобы вам ответили». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.
Куда пожаловаться на горгаз
Подробно прочитав ему название шланга, его характеристики и фирму-изготовителя на этикетке — он сказал, что я купил НЕ ТОТ шланг.
— Но как же так? — вопрошаю я, — ведь ваши нигде не продаются! — Продаются, — отвечает с намёком, что я типа плохо и не там искал. — Т.е. по вашей логике, — дословно спрашиваю у него я, — ВСЁ, что продаётся в Леруа Мерлен и других строительных магазинах, в каких я сегодня был — хуйня, непригодная для подключения, и только У ОДНОГО ТЕБЯ — пригодная. И он мне прямо так, без недомолвок, отвечает: — Выходит так. — Т.е., — продолжаю допытываться, — Раз у вас нет нужной длины нужного шланга, а всё то, что продаётся в магазинах, вы подключать не хотите — я теперь остаюсь без газовой плиты в своей квартире. — Я не могу дать гарантии на купленный вами шланг, — отвечает мастер и я в ахуе вешаю трубку…
День третий. Реклама сайта РусМастер, ссылку на который я нашёл в Яндексе вечером предыдущего дня (как я в тот день сдержался, чтобы не ухуячиться водкой для снятия стресса — сам себе удивляюсь!!) — была довольно многообещающей.
Многие собственники полагают, что обращаться письменно к управляющей организации бесполезно. Такой вывод зачастую неверен.
Пример №1. Чернов А.К. проживал на 9 этаже 9-этажного дома. Он неоднократно приходил в офис УК с требованием отремонтировать дверь, ведущую на чердак, поскольку местные хулиганы каждую ночь устраивали посиделки на чердаке, распивали спиртное, слушали музыку и т.д. Когда устные требования ни к чему не привели, Чернов А.К. обратился в УК с письменной претензией, ответом на которую последовал ремонт чердачной двери, буквально на второй день после обращения с заявлением.
Как ни странно, сотрудники УК понимают, что с письменным заявлением люди идут в компанию, когда их терпение уже закончилось. Это означает большую вероятность написания жалоб в другие органы в случае игнорирования недовольства собственников на этой стадии. Поэтому многие управляющие стараются выполнить все требования жильцов, написавших заявления — тем более, когда речь идет о незначительном объеме работ.
Урегулирование конфликта с газовой службой требует проявления особого внимания, грамотного и оперативного подхода. Если проблема не носит глобальных размеров, в первую очередь обращаться следует к руководству самой газовой службы. Вполне вероятно, что этого шага будет достаточно, чтобы разрешить сложившуюся ситуацию.
Главным ведомством, в которое можно отправить жалобу, является Министерство энергетики РФ.
В данном учреждении имеется специальное подразделение, в чье полномочие входит рассмотрение жалоб.
Подать обращение моно через официальный сайт Министерства:
- на главной странице выбрать раздел «общественная приемная»;
- заполнить анкету;
- при необходимости, прикрепить файлы;
- нажать кнопку отправить.
Помимо Министерства, жалобу можно отправить в следующие ведомства:
- Роспотребнадзор.
- Прокуратура.
- Судебный орган.
Каждая из инстанций наделена определенными полномочиями, поэтому, при подаче жалобы, следует учитывать их компетенцию и особенности рассмотрения поступающих обращений.
Образец жалобы на газовщикa
Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)
Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)
В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)
от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания
(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)
Жалоба на газовщикa
Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 января 2018 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) газовщикa.
Вместе с тем, газовщик Карпов И.В. (укажите ФИО газовщикa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):
- мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
- мне была оказана некачественная услуга;
- помощь была оказана несвоевременно;
- мне предоставили недостоверную информацию;
- газовщик не стал рассматривать мой вопрос;
- пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
- газовщик грубо относился ко мне.
На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):
- принять меры в отношении газовщикa (укажите фамилию, имя и отчество газовщикa),
- возместить мне понесенные расходы,
- привлечь к дисциплинарной ответственности;
- исправить возникшую ситуацию.
Заявление в прокуратуру — образец
Поэтому, в случае, когда возникают ситуации касаемо нарушения прав человека , нужно знать, как обратиться в прокуратуру. С г. Следственный Комитет, входивший в структуру этого органа, сегодня является самостоятельным ведомством. Поэтому заявления об уголовных преступлениях направляются в ФСБ, Следственный комитет и так далее, в зависимости от конкретного случая.
Цитата Гость. Кто проверяет эти конторы шараги. Второй день джем аварийную.
Способы подачи жалобы Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением. Подача лично Если Вы решили передать написанную жалобу лично, то Вам необходимо обратиться непосредственно в соответствующую организацию. Как правило такие жалобы принимают либо в канцелярии либо в приемной. Подача через представителя В данном случае процедура ничем не отличается от личной подачи, но при этом у представителя должна быть оформлена нотариальная доверенность на представление интересов.
Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства РФ N от 21 июля года до приостановления исполнения договора поставщик газа обязан направить абоненту уведомление по почте заказным письмом с уведомлением о его вручении о предстоящем приостановлении подачи газа и его причинах не позднее чем за 20 календарных дней до дня приостановления подачи газа. Действиями сотрудников газовой службы нарушены Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства РФ N от 21 июля года, так как обязательным условием приостановления поставки газа является направление абоненту уведомления о предстоящем приостановлении и о его причинах, что сотрудниками газовой службы сделано не было. Инфо Считаю, что действия сотрудников газовой службы являются незаконными, поскольку задолженности по оплате услуг газоснабжения я не имею, так как я в полном объеме оплачивала выставленные поставщиком газа квитанции. Я не была уведомлена о предстоящем приостановлении газа в установленный законом срок. Действиями сотрудников газовой службы грубейшим образом нарушены мои права как потребителя, так как по настоящее время я не получила мотивированных ответов на мои заявления, считаю взыскание с меня задолженности по оплате услуг газоснабжения в размере 24 ,86 рублей незаконным и необоснованным. Приложение: 1.
Образец жалобы на газовщикa
Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)
Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)
В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)
от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания
(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)
Жалоба на газовщикa
Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 января 2018 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) газовщикa.
Вместе с тем, газовщик Карпов И.В. (укажите ФИО газовщикa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):
- мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
- мне была оказана некачественная услуга;
- помощь была оказана несвоевременно;
- мне предоставили недостоверную информацию;
- газовщик не стал рассматривать мой вопрос;
- пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
- газовщик грубо относился ко мне.
На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):
- принять меры в отношении газовщикa (укажите фамилию, имя и отчество газовщикa),
- возместить мне понесенные расходы,
- привлечь к дисциплинарной ответственности;
- исправить возникшую ситуацию.
В каких случаях подаются заявления на мигрантов
Большинство иностранцев в России ведут себя достойно и соблюдают законодательство страны пребывания. Порядок пребывания граждан других государств в РФ регулируется нормами ФЗ-109. Жалобы на иностранцев в России чаще всего связаны со следующими причинами:
- Нарушение правил миграционного учета, т. е. незаконное пребывание в стране, проживание без регистрации и т. д.
- Совершение иностранными гражданами различных преступлений или правонарушений.
- Нарушение тишины, санитарно-эпидемиологических требований в местах постоянного проживания иностранцев. Например, нередко снимает квартиру один человек, а после оформления договора он без ведома собственника пускает в жилье других соотечественников, в т. ч. приехавших в Россию без оформления необходимых документов.
- Нелегальное ведение мигрантами трудовой деятельности, что приводит к неуплате налогов и экономическому ущербу для страны и ее жителей.
Поводы для подач и жалобы
Каждый имеет право на получение качественных коммунальных услуг. Сфера ЖКХ имеет множество отраслей, в число которой входит поставка газа, которой занимаются региональные представительства крупных компаний. Во многих регионах, газовые компании являются монополистами, что служит с их стороны проявлением халатности и безответственности в части оказания услуг.
Как правило, возникающие проблем связаны с:
- поставкой низкого качества ресурсов;
- некомплектностью работников;
- необоснованно завышенными тарифами;
- продлением сроков установки оборудования и пр.
При возникновении подобного рода ситуаций, не стоит бояться отстаивать собственные законные интересы. Лучшим решением будет являться подача жалобы на газовую службу.
Отключили газ без предупреждения, уведомления, что делать
Давайте подробно разберемся, в каком случае отключение за неуплату является неправомерным.
Конечно, газовая компания имеет право прекратить поставку ресурса, если за него не платят. Но нужно соблюдать правильный порядок действий.
Например, вы не платили январь и февраль месяцы. Расчетный период заканчивается в регионах по-разному. Возьмем для примера 15-е число. То есть не раньше, чем 15 марта вам обязаны прислать уведомление, в котором предупреждают о необходимо ликвидировать долг. Иначе поставка будет прекращена.
И только через 20 дней газ можно отключать.
В каких случаях вы можете оспорить действия компании?
- оплата не производилась только 1 месяц;
- оплаты не было, но и долг отсутствует (у кого есть счетчики);
- не приходили квитанции с выставленным счетом за газ;
- не соблюдены сроки;
- уведомление не было вручено надлежащим образом – оставили записку в ваше отсутствие, бросили документ в почтовый ящик.
Если имеется хоть одно из этих нарушений, вы имеете право подать исковое заявление в суд.
Жалоба в прокуратуру образец
Раздумывая о том, куда направить жалобу, стоит вспомнить об органе надзора за законностью – прокуратуре. Больше шансов на успех имеют обращения по общим вопросам: нарушение прав человека, игнорирование заявлений. В технических нюансах прокурор не силен, а привлечь стороннего квалифицированного специалиста он не сможет.
В первом случае жалобу можно изложить при личной встрече (например, записавшись на приём). Такой вариант часто бывает неэффективен, поскольку обычно на приём необходимо записываться заранее, ждать очередь, должностного лица может не оказаться на месте и прочее. Другой вариант устной жалобы — это звонок в диспетчерскую службу.
Юридические услуги в интернете гарантируют гражданам экономию времени, сил и денежных средств, ведь связаться с консультантами можно по телефону или с помощью электронной формы на сайте.
Пожаловаться на газовую службу можно в несколько контролирующих государственных структур и инстанций. Специалисты отмечают, что изначально следует попытаться урегулировать конфликт на ведомственном уровне.
Если вы столкнулись с неправомерными действиями сотрудника Горгаза, необходимо написать образец заявления на имя его начальства. Довольно часто решить спор удается на таком уровне.
Если местное руководство несогласно с вашими претензиями, следующей организацией, куда нужно обратиться, станет Министерство энергетики РФ.
При нем создан специальный отдел, который принимает жалобы от населения, консультирует потребителей, организовывает проверки.
Если в результате расследования выяснятся серьезные нарушения, виновных привлекут к административной ответственности. Кроме профильных учреждений, заявление на Горгаз можно направить в:
- Прокуратуру. Эта инстанция осуществляет надзор за соблюдением законности со стороны должностных лиц. Если сотрудники Горгаза превышают полномочия и нарушают гражданские права потребителей, в прокуратуре призовут их к ответственности.
- Роспотребнадзор. Это учреждение занимается защитой прав потребителей, т. е. когда Горгаз нарушает договорные обязательства, нужно жаловаться именно сюда.
- Судебные органы. Если другие компетентные структуры не смогли решить конфликт или спор связан с материальными потерями, гражданам следует написать исковое заявление в суд.
В первом случае жалобу можно изложить при личной встрече (например, записавшись на приём). Такой вариант часто бывает неэффективен, поскольку обычно на приём необходимо записываться заранее, ждать очередь, должностного лица может не оказаться на месте и прочее. Другой вариант устной жалобы — это звонок в диспетчерскую службу.
Жалоба в прокуратуру. Между заявителем и образовательным центром был заключен договор об оказании образовательных услуг. Со стороны заявитея обязательства по оплате указанных услуг выполнены. Однако, не смотря на заключенный договор, с стороны образовательного центра услуга по договору не предоставлена.
В Прокуратуру Ивановского районаМосковской области От Петровой Марии Ивановны,адрес: Московская область,Ивановский район, с. Ивановка,Ул.
«Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» каждый месяц публикует сводки: в октябре компания выявила более двухсот вмешательств в работу газовых счётчиков, 172 – в ноябре, а общее количество за прошлый год перевалило за две тысячи. Ущерб компания оценила в 137 млн рублей. Наибольшее число нарушений целостности пломб было установлено на Ростовском, Таганрогском и Зерноградском участках. Об одном из них и пойдёт речь.
В редакцию пришло письмо из села Новозолотовка Неклиновского района. Местная жительница Вера Громакова получила штраф при выписке на сумму в 185 тысяч рублей от «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» по городу Таганрогу.
«Четыре года назад у меня появился газовый счётчик. Его устанавливало АО “Таганрогмежрайгаз”, прибор был именно из этой организации. Контролёры “Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону” опломбировали счётчик, имеется акт», – пишет Вера Михайловна.
19 апреля 2021 года в дом Громаковых пришли контролёры – проверить газовое оборудование, снять контрольные показания. Документов при этом не предъявили.
«Начав проверять газовый счётчик на улице, они потребовали снять с него ранее установленный защитный металлический ящик. Его меня обязали купить в той же организации при оформлении документов. Мужа отправили за отвёрткой. Контролёры остались одни у счётчика. Когда муж вернулся с отвёрткой и открутил переднюю панель, то одна из контролёров сразу сдёрнула с прибора пломбу, заявив, что она была нарушена. После чего пломбу спрятала в карман. На требование отдать её для проведения экспертизы – отказали. После чего продолжили осматривать счётчик и поняли, что поспешили, так как на моём счётчике не было заводской пломбы. Я подала заявление в АО «Таганрогмежрайгаз», мне сказали, что таких клиентов, как я, у них много и эту проблему они будут решать с начальником “Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону” по городу Таганрогу. При этом АО “Таганрогмежрайгаз” не отрицает, что установило мне счётчик без заводской пломбы, ссылаясь на то, что “Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону” опломбировал такой счётчик – значит, нарушений не было. А теперь появились», – писала Вера Михайловна.
«Крестьянину» АО «Таганрогмежрайгаз» никак не прокомментировал ситуацию.
После первичного осмотра контролёры стали водить по счётчику магнитом. Проверка магнитом – одна из самых простых. На прошлогодней пресс-конференции начальник абонентского отдела «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» Сергей Гетьман наглядно показывал, как реагирует на магнит «взломанный» счётчик: при приближении его цифры на табло загадочным образом исчезали, а потом появлялись вновь.
– На основании разъяснений заводов-изготовителей мы составили инструкцию с фотографиями, научили контролёров отличать настоящие пломбы от липовых, – рассказал Гетьман.
Не подключают газ куда жаловаться
Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде (на случай судебного разбирательства). Подача через нотариуса Существует такое нотариальное действие, как передача документов физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам.
В соответствии с ним нотариус передает заявления и (или) иные документы физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. Вы вправе воспользоваться указанным нотариальным действием для передачи жалобы.
Подача почтовым отправлением При подаче жалобы почтовым отправлением обязательно необходимо, чтобы письмо было заказным и с полной описью вложения. Регистрация жалобы При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.
В соответствии с нормами действующего законодательства, главной функцией прокуратуры является защита прав и интересов граждан. Орган прокуратуры представляет собой единую централизованную систему, в которую входят:
- Генеральная прокуратур РФ;
- Территориальные подразделения;
- Специализированные прокуратуры (военная, транспортная и пр.).
Обратиться с жалобой в прокуратуру на газовую службу могут как физические, так и юридические лица.
Что должна содержать жалоба:
- контактные данные заявителя, с обязательным указанием ФИО, так как анонимные жалобы рассмотрению не подлежат;
- информация о структурном подразделении ведомства – наименование, адрес местонахождения;
- обоснованные и достоверные обстоятельства произошедшего, в результате каких действий/бездействий были нарушены права и интересы заявителя, какие норма права не были соблюдены;
- требования;
- список прилагаемых бумаг к жалобе;
- подпись лица, подающего документ и дата его составления.
После проведения проверки поступивших сведений о правонарушении, при наличии достаточных оснований, материалы дела могут быть переданы для дальнейшего рассмотрения в компетентные органы, либо надзорное ведомство вынесет представление, которое подлежит безотлагательному рассмотрению.
Прокуратура проводит проверку, после чего при наличии достаточных оснований заявление и приложенные к нему материалы могут быть направлены в полицию для решения вопроса о возбуждении уголовного дела.
Образец жалобы на газовщикa
Перед подачей жалобы нужно определиться – кому ее подавать.
Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.
Не стоит забывать и про принцип “лестницы” – жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:
- непосредственный руководитель (менеджер);
- руководитель организации (директор);
- надзорный (контрольный) орган или служба;
- прокуратура.
Когда закон на стороне потребителя?
Представленные выше причины являются основными, по которым организация может прекратить оказание услуг. Все остальные случаи считаются незаконными. Рассмотрим некоторые из них:
- отключение без должного предупреждения в установленные сроки, что является обязательным;
- в случае недопуска специалистов проверяющей организации домой при отсутствии хозяев на месте;
- если некоторые собственники оказались недобросовестными и не оплачивают коммунальную услугу;
- если поставщик виновен в нарушениях, а также при выполнении отключения компанией;
- отсоединение по прочим причинам, которые не рассмотрены в законодательных актах и не сопровождаются соответствующим определением.
При отключении во время отопительного сезона домов, где ресурс считается основой отопления, предполагает порчу жилья, инженерных коммуникаций и имущества. Если представленное отключение является незаконным, обратитесь в снабжающую компанию письменно. Если восстановление газоснабжения не происходит, требуется направить письмо в прокуратуру, а также судебную инстанцию.